Atendimento

(51) 3136-0100

(51) 99332-6615

0

DÚVIDAS COMUNS

 

Esqueci minha senha, e agora?

 

Posso comprar pelo telefone?

 

Como faço para utilizar cupons de desconto?

 

Posso encomendar algum produto?

 

Como faço para trocar ou devolver algum produto?

 

Posso acrescentar mais algum produto a minha compra já realizada?

 

 

 

 

 


 

DÚVIDAS - RESPOSTAS

 

 

Esqueci minha senha, e agora?

Não se preocupe! Se você esqueceu sua senha, clique em "fazer login" e informe seu CPF ou e-mail, logo o sistema apresentará a opção "esqueci ou não tenho senha". Clique no link e cadastre uma nova senha, você receberá por e-mail um código de segurança que deve ser informado para validar a nova senha. Ao terminar a confirmação, é só fazer o login normalmente com a nova senha que você registrou. 

 

Posso comprar pelo telefone?

Se você deseja comprar pelo telefone, ligue para um dos seguintes números: (51) 3136-0100 ou (51) 99332-6615 e nos informe quais produtos deseja comprar, nós ajudaremos com todas as informações necessárias para realizar a compra. O horário de atendimento é de segunda à sexta das 09:00 ás 18:00.

 

Como faço para utilizar cupons de desconto?

Realize a compra dos seus produtos normalmente, como explicado na página "Como comprar".  Na hora de escolher a forma de pagamento do pedido, clique em "valide seu cupom de desconto aqui" e informe o código do cupom. O desconto aparecerá no resumo do pedido, no subtotal. 

 

Posso encomendar algum produto?

Não encontrou o que procura? Se deseja encomendar algum produto entre em contato conosco na página de atendimento para verificar a possibilidade de encomendar seu material. Se estiver em nosso alcance, informaremos valores, prazos e condições de pagamento.

 

Como faço para trocar ou devolver algum produto?

Confira a página sobre trocas e devoluções clicando AQUI.

 

Posso acrescentar mais algum produto a minha compra já realizada?

Se você deseja acrescentar algum produto a sua compra já realizada, entre em contato através do formulário ou dos telefones disponíveis na página de atendimento o mais rápido possível e nos informe seu nome completo ou o número do seu pedido e quais produtos você deseja acrescentar. Se o pedido ainda não foi enviado, adicionaremos os produtos sem custo extra de frete*. 

 

*Calculamos o frete dos pedidos através do peso dos produtos. Ao adicionar produtos com peso muito acima do que foi pedido e calculado primeiro, o valor do frete será alterado.